CONDICIONES DE COMPRA

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento regula los términos y condiciones (en adelante, el CONTRATO) que regirán la relación entre Regalio S.L., propietaria del sitio web www.regalio.es, y el usuario que accede a la web, navega por ella o adquiere los productos y/o servicios ofertados en el sitio.

Este contrato también se encuentra sujeto a la fiscalidad aplicable en función del país de residencia del comprador, incluyendo los impuestos como el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

A través del Sitio Web, Regalio S.L. promociona y comercializa productos personalizados de acuerdo con la legislación vigente aplicable a los consumidores y usuarios.

2. DEFINICIONES

• USUARIO: Persona que accede al Sitio Web sin registrarse ni realizar compras. Se le aplican exclusivamente las disposiciones de la Política de Cookies respecto a la recopilación de datos de navegación.
• CLIENTE: Persona que accede al Sitio Web y procede a registrarse para realizar una compra, facilitando los datos necesarios, incluidos los bancarios, para la adquisición de productos personalizados.
• PEDIDOS PERSONALIZADOS: Productos fabricados con la imagen proporcionada por el usuario. Se utilizará la imagen en la misma calidad, resolución y formato en que fue enviada. El usuario es el único responsable de garantizar que la imagen cumple con los requisitos adecuados para una correcta producción.

Consumidores vulnerables

En cumplimiento de la Ley 4/2022 de 25 de febrero, si usted se considera CONSUMIDOR VULNERABLE, por favor notifíquelo inmediatamente para recibir información adicional o asistencia personalizada a través de nuestros canales de contacto.

Según el artículo 3 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, se consideran consumidores vulnerables aquellas personas que, debido a sus circunstancias personales, económicas, educativas o sociales, se encuentran en una situación de indefensión o subordinación que limita el ejercicio de sus derechos en igualdad de condiciones.

3. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones de Uso han sido elaboradas en base a:

✔️ Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores.
✔️ Directiva 2002/58/CE sobre privacidad y comercio electrónico.
✔️ Real Decreto Legislativo 1/2007, que regula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en España.
✔️ Ley 34/2002 (LSSI-CE) sobre Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
✔️ Código Civil Español, aplicable de manera subsidiaria en caso de lagunas en la normativa específica.

El idioma oficial del contrato y las condiciones generales de contratación es el español (castellano). En caso de discrepancias con una traducción, prevalecerá la versión en español.

4. NORMAS GENERALES DE USO DEL SITIO WEB

Los usuarios y clientes de www.regalio.es deben cumplir con las siguientes condiciones de uso:

✔️ Registro de datos veraces: Si el usuario se registra, deberá proporcionar información veraz y actualizada conforme a la Ley de Protección de Datos 3/2018 de 5 de diciembre.
✔️ Uso legal y ético del Sitio Web: No se permite almacenar, difundir o publicar contenido difamatorio, ofensivo, violento, discriminatorio o que atente contra derechos fundamentales.
✔️ Seguridad informática: No se podrán introducir virus, malware u otros programas que puedan afectar el funcionamiento del Sitio Web o causar daños a terceros.
✔️ Propiedad intelectual: No se podrán reproducir, distribuir o utilizar los contenidos de la web sin autorización expresa de Regalio S.L..
✔️ Evitar actividades fraudulentas: Se prohíbe el uso de identidades falsas, suplantación de terceros o utilización no autorizada de cuentas ajenas.

5. CONDICIONES DE COMPRA

5.1. Características de los productos

Los productos personalizados ofertados en www.regalio.es se fabrican según las especificaciones del cliente.

✔️ Cada producto es único y se crea con la imagen o diseño proporcionado por el usuario.
✔️ Los materiales utilizados incluyen cerámica, vidrio, madera, tejidos, papel fotográfico y otros, lo que puede afectar la reproducción del color o la textura del diseño impreso.
✔️ Se recomienda que el usuario verifique las especificaciones antes de confirmar su pedido.

5.2. Precios y métodos de pago

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se muestran en euros (€).

Los métodos de pago disponibles incluyen:

✔️ Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
✔️ PayPal
✔️ Transferencia bancaria
✔️ Bizum

En caso de pago mediante transferencia bancaria, el pedido se procesará una vez se haya confirmado el ingreso en nuestra cuenta.

5.3. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se fabrican y envían desde España. Los tiempos de entrega varían en función del destino:

España peninsular: 2-5 días hábiles.
Islas Baleares y Canarias: 4-7 días hábiles.
Otros países de la UE: 7-14 días hábiles.

Si el transportista no localiza al destinatario, se dejará un aviso para coordinar una nueva entrega. Regalio S.L. no se responsabiliza por retrasos ajenos a su gestión (errores en la dirección, ausencia del destinatario, retrasos aduaneros, etc.).

5.4. Derecho de desistimiento y devoluciones

Pedidos personalizados: Dado que los productos son hechos a medida según las especificaciones del usuario, no se aceptan devoluciones salvo en caso de error de fabricación.
Productos defectuosos: Si el producto llega con defectos atribuibles a Regalio S.L., se podrá solicitar una reposición o reembolso.
Plazo para reclamaciones: El cliente debe notificar cualquier incidencia en un máximo de 48 horas tras la recepción del pedido.

6. GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD

✔️ Garantía legal: Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad establecida en la normativa de consumidores y usuarios.
✔️ Limitaciones de responsabilidad: Regalio S.L. no se responsabiliza por diferencias de color o resolución derivadas de la calidad del archivo enviado por el cliente.
✔️ Propiedad intelectual: El usuario garantiza que posee los derechos de uso de las imágenes enviadas para la personalización de productos y exime a Regalio S.L. de cualquier responsabilidad legal derivada del uso no autorizado de material protegido.

7. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los consumidores que deseen resolver una disputa con Regalio S.L. pueden recurrir a:

Sistema Arbitral de Consumo: Resolución extrajudicial rápida y gratuita.
Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: Disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Reclamación ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).

Si la disputa requiere intervención judicial, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales del domicilio del consumidor en España.

8. CONTACTO

Correo electrónico: [email de contacto]
Teléfono de atención al cliente: [número de teléfono]